Заемщикам следует дать возможность подавать заявления об ипотечных и кредитных каникулах через Единый портал Госуслуг – с таким предложением выступили члены Экспертного совета по защите прав потребителей финансовых услуг при Банке России. Предполагается, что новация сделает процедуру подачи требований о каникулах более прозрачной и удобной для граждан, а также повысит эффективность надзора за защитой прав заемщиков. По мнению регулятора, ключевым условием для реализации этого предложения является получение подтверждающих документов напрямую из соответствующих информационных систем, что исключит риск подделки.