Президиумом ВС РФ в Обзоре судебной практики по делам о защите прав потребителей указал, что так как члены семьи собственника имеют право пользования жилым помещением наравне с его собственником и несут солидарную с ним ответственность по обязательствам, вытекающим из пользования им, то они наряду с собственником пользуются услугами по отоплению, и, следовательно, являются потребителями данной услуги.